PASLAUGŲ ATSISAKYMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
I. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Paslaugų atsisakymo ir pinigų grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato MB “Steel Trek”, juridinio asmens kodas 306950514, buveinės adresas Partizanų g. 61-806, Kaunas, Lietuva (toliau – Mes, Paslaugų teikėjas) valdomos interneto svetainės https://www.skelbkpaslaugas.lt (toliau – Svetainė) teikiamų mokamų paslaugų atsisakymo ir pinigų grąžinimo tvarką bei sąlygas.
1.2. Taikymo sritis. Šios Taisyklės taikomos asmenims (toliau – Naudotojas, Jūs), kurie Svetainėje paslaugas perka savo, kaip ūkinės komercinės veiklos subjekto, tikslais. Svetainės paslaugos yra skirtos išimtinai profesinei ar komercinei veiklai. Naudotojais gali būti: juridiniai asmenys (UAB, MB, AB, VšĮ ir kt.); fiziniai asmenys, vykdantys individualią veiklą pagal verslo liudijimą ar individualios veiklos pažymą; kiti ūkinės komercinės veiklos subjektai.
1.3. Šios Taisyklės yra neatsiejama Paslaugų skelbimo taisyklių dalis. Prieš įsigydami bet kurią mokamą paslaugą, Naudotojas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Paslaugos įsigijimas (apmokėjimas) laikomas besąlygišku šių Taisyklių patvirtinimu ir sutikimu jų laikytis.
2. TEISINIS REGULIAVIMAS
2.1. Kadangi paslaugos perkamos ūkinės komercinės veiklos tikslais, šios sutartys nėra laikomos vartojimo sutartimis pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – CK) 6.228⁴ straipsnį.
2.2. Vartotojų teisių apsaugos įstatymas (VTAĮ) šiems santykiams NĖRA TAIKOMAS. Tai reiškia, kad 14 dienų besąlyginio atsisakymo teisė, kurią įstatymas suteikia vartotojams, šiais atvejais negalioja. Šalims taikoma bendroji civilinė teisė ir CK numatyta laisvė susitarti dėl sutarties sąlygų (CK 6.156 str.). Ginčai nėra nagrinėjami Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje.
2.3. Šios Taisyklės yra sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, kitais teisės aktais bei nusistovėjusia verslo praktika.
3. PASLAUGŲ SUTEIKIMO MOMENTAS
3.1. Visos Svetainės teikiamos paslaugos yra skaitmeninio pobūdžio ir teikiamos automatiškai bei momentaliai iškart po apmokėjimo.
3.2. Paslauga laikoma visiškai suteikta nuo momento, kai:
- Naudotojas atlieka apmokėjimą pasirinktu mokėjimo būdu;
- Svetainės sistema automatiškai sugeneruoja ir paskelbia skelbimą Svetainėje;
- skelbimas tampa viešai prieinamas ir matomas visiems Svetainės lankytojams;
- ir, jei taikoma, Naudotojui suteikiamos papildomos užsakytos paslaugos (pvz., skelbimo iškėlimas, paryškinimas).
3.3. Dėl automatizuoto ir momentinio paslaugų teikimo pobūdžio, po apmokėjimo nėra techninės galimybės atšaukti ar sustabdyti paslaugos teikimo. Naudotojas, atlikdamas mokėjimą, patvirtina, kad supranta ir sutinka su šia sąlyga.
4. PINIGŲ GRĄŽINIMO TVARKA
4.1. BENDROJI TAISYKLĖ: Pinigai už suteiktas paslaugas NEGRĄŽINAMI.
Platformos teikiama paslauga yra laikoma suteikta ir sunaudota nuo momento, kai po apmokėjimo skelbimas tampa viešai pasiekiamas Svetainėje. Kadangi skaitmeninė paslauga negali būti "grąžinta" kaip fizinė prekė, įsigytos paslaugos atšaukti ir pinigų susigrąžinti negalima.
Pinigai negrąžinami šiais atvejais:
- Apsigalvojimo atveju. Kai Naudotojas apsigalvoja, paslauga tampa nebereikalinga arba buvo įsigyta netyčia.
- Neteisingo pasirinkimo atveju. Kai Naudotojas netyčia pasirinko netinkamą skelbimo tipą, kategoriją, trukmę ar papildomas paslaugas.
- Nepatenkinamų rezultatų atveju. Kai Naudotojas nepatenkintas paslaugos rezultatais, pavyzdžiui, mažu peržiūrų skaičiumi, tuo, kad nesusisiekė potencialūs klientai, arba nepasiekti lūkesčiai.
- Pasikeitusių aplinkybių atveju. Kai pasikeičia Naudotojo verslo aplinkybės, pavyzdžiui, sustabdyta veikla, liga, atostogos, netektis ar finansiniai sunkumai.
- Taisyklių pažeidimo atveju. Kai Naudotojo skelbimas buvo pašalintas dėl Paslaugų skelbimo taisyklių pažeidimo, pavyzdžiui, dėl uždrausto turinio, netinkamos informacijos arba kai paaiškėja, kad Naudotojas yra nepilnametis (pagal Paslaugų skelbimo taisyklių 2.3 punktą).
- Rinkos sąlygų pasikeitimo atveju. Kai sumažėja paslaugos paklausa, atsiranda naujų konkurentų ar pasikeičia rinkos situacija.
4.2. IŠIMTINĖS PINIGŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS (TECHNINĖS KLAIDOS).
Pinigai gali būti grąžinti tik šiais išimtiniais atvejais, kai įrodoma, jog problema kilo dėl Svetainės techninės kaltės, tai yra dėl mūsų sistemų veikimo, o ne dėl Naudotojo veiksmų ar pasirinkimų:
- Paslauga nesuteikta. Jei dėl Svetainės techninės klaidos paslauga iš viso nebuvo suteikta, tai yra skelbimas nepasirodė Svetainėje, ir problemos nepavyksta išspręsti per 24 valandas nuo Naudotojo pranešimo, grąžinama 100 procentų sumokėtos sumos.
- Dvigubas nurašymas. Jei dėl techninės klaidos ta pati paslauga buvo apmokėta du kartus, tai yra nurašyta dviguba suma, grąžinama 100 procentų sumos už vieną paslaugą (už antrają).
- Ne ta paslauga. Jei dėl Svetainės sistemos klaidos Naudotojui buvo suteikta visiškai ne ta paslauga, nei jis užsakė ir apmokėjo, pavyzdžiui, vietoj Premium skelbimo paskelbtas Standartinis, ir šios klaidos nepavyksta išspręsti kitais būdais, pavyzdžiui, atnaujinus skelbimą ar suteikus papildomą kreditą, grąžinamas kainų skirtumas arba 100 procentų sumos, jei klaida neištaisoma.
- Mokėjimo klaida. Jei dėl techninių priežasčių nurašyta neteisinga suma, didesnė nei nurodyta kaina, grąžinamas skirtumas tarp sumokėtos ir tikrosios kainos.
4.3. Paslaugų teikėjas neatsako ir negrąžina pinigų dėl priežasčių, susijusių su trečiųjų šalių paslaugomis, pavyzdžiui, mokėjimo tarpininkų, bankų, interneto tiekėjų, veikimu, išskyrus atvejus, kai šios trečiosios šalys veikia kaip mūsų tiesioginiai subrangovai.
4.4. Sukčiavimo prevencija. Svetainė turi teisę sustabdyti pinigų grąžinimo procedūrą ir atlikti papildomą tyrimą, jei kyla pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo, piktnaudžiavimo ar bandymo apgauti Svetainę. Tokiu atveju terminai gali būti pratęsiami iki tyrimo pabaigos.
5. PINIGŲ GRĄŽINIMO PROCEDŪRA
5.1. Naudotojas, norintis prašyti pinigų grąžinimo išimtiniais techninės klaidos atvejais, privalo raštu kreiptis į Paslaugų teikėją el. paštu support@skelbkpaslaugas.lt.
5.2. Prašyme turi būti nurodyta:
Juridiniams asmenims: įmonės pavadinimas; juridinio asmens kodas; PVM mokėtojo kodas (jei taikoma); kontaktinio asmens vardas, pavardė, pareigos, telefonas.
Fiziniams asmenims, vykdantiems individualią veiklą: vardas, pavardė; asmens kodas (arba gimimo data); individualios veiklos pažymos arba verslo liudijimo numeris; kontaktinis telefonas.
Privaloma informacija abiem atvejais: elektroninio pašto adresas, naudojamas paskyroje; mokėjimo data ir tikslus laikas; mokėjimo suma ir valiuta; mokėjimo operacijos numeris (jei žinomas); pirkta paslauga (skelbimo tipas, trukmė, kaina); išsamus situacijos aprašymas ir pagrindimas, kodėl, Naudotojo nuomone, turėtų būti taikoma išimtis; pridedami įrodymai, pavyzdžiui, mokėjimo patvirtinimas, ekrano nuotraukos, kita reikšminga informacija.
5.3. Paslaugų teikėjas įsipareigoja išnagrinėti prašymą ir pateikti motyvuotą atsakymą per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos.
5.4. Jei priimamas teigiamas sprendimas grąžinti pinigus, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, pavyzdžiui, į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios gautas pavedimas, arba į tą pačią mokėjimo kortelę. Pinigai grąžinami per 5 (penkias) darbo dienas nuo sprendimo priėmimo dienos. Paslaugų teikėjas nekompensuoja jokių papildomų mokesčių, susijusių su mokėjimo valiutos keitimu, tarpininkaujančių bankų ar mokėjimo sistemų taikomų komisinių. Apie pinigų grąžinimą Naudotojas informuojamas el. paštu.
5.5. Jei priimamas neigiamas sprendimas, Paslaugų teikėjas pateikia motyvuotą atsisakymą su paaiškinimu, kodėl prašymas netenkinamas.
6. ATSISKAITYMO DOKUMENTAI
6.1. Už kiekvieną sėkmingai atliktą mokėjimą Svetainės sistema automatiškai sugeneruoja ir išsiunčia Naudotojui PVM sąskaitą faktūrą arba kitą buhalterinį dokumentą el. paštu, kuris buvo nurodytas registracijos metu.
6.2. Naudotojas, būdamas verslo subjektas, įsipareigoja prieš atlikdamas mokėjimą pateikti arba užtikrinti, kad paskyroje būtų pateikti visi reikiami duomenys tinkamam apskaitos dokumentui išrašyti: juridinis pavadinimas arba vardas, pavardė; juridinio asmens kodas arba asmens kodas ar gimimo data; PVM mokėtojo kodas (jei taikoma); buhalterinės apskaitos adresas.
6.3. Jei Naudotojas nepateikia tikslių duomenų, jis prisiima atsakomybę už neteisingai išrašytus apskaitos dokumentus ir įsipareigoja neatlygintinai juos pataisyti savo lėšomis.
6.4. Įsiskolinimų užskaita. Jei Naudotojas turi neapmokėtų įsiskolinimų Paslaugų teikėjui (pvz., už ankstesnes paslaugas), Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai išskaičiuoti įsiskolinimo sumą iš bet kokios mokėtinos grąžinti sumos, prieš atliekant pinigų grąžinimą.
7. GINČŲ SPRENDIMAS
7.1. Visi ginčai, nesutarimai ar reikalavimai, kylantys iš šių Taisyklių ar su jomis susiję, pirmiausia sprendžiami derybų būdu, siekiant taikaus susitarimo.
7.2. Nepavykus susitarti derybų būdu per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo raštiško kreipimosi gavimo dienos, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
7.3. Kadangi abi šalys yra ūkinės komercinės veiklos subjektai, ginčai nėra nagrinėjami Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje ar kitoje vartojimo ginčų nagrinėjimo institucijoje.
7.4. Ginčams taikoma Lietuvos Respublikos materialinė ir proceso teisė.
8. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
8.1. Šioms Taisyklėms ir santykiams, kylantiems iš jų, taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
8.2. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę vienašališkai keisti, papildyti ar taisyti šias Taisykles. Apie pakeitimus Naudotojai informuojami paskelbiant atnaujintą Taisyklių versiją Svetainėje ne vėliau kaip prieš **5 (penkias) darbo dienas** iki jų įsigaliojimo.
8.3. Tęsdamas naudojimąsi Svetaine po pakeitimų įsigaliojimo, Naudotojas patvirtina, kad yra susipažinęs su atnaujintomis Taisyklėmis ir joms pritaria. Jei Naudotojas nesutinka su pakeistomis Taisyklėmis, jis privalo nedelsiant nutraukti naudojimąsi Svetaine.
8.4. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatoms arba teismo sprendimu pripažįstama negaliojančia, tokia nuostata netaikoma, tačiau tai neturi įtakos likusių Taisyklių nuostatų galiojimui. Negaliojanti nuostata automatiškai pakeičiama kita teisiškai galiojančia nuostata, kiek įmanoma tiksliau atitinkančia pradinį šalių tikslą.
8.5. Šiose Taisyklėse nustatytas sąlygas Paslaugų teikėjas taiko visiems Naudotojams vienodai, be diskriminacijos.
9. KONTAKTAI
Dėl visų klausimų, susijusių su mokėjimais, atsisakymu ir pinigų grąžinimu, prašome kreiptis:
MB “Steel Trek”
El. Paštas: support@skelbkpaslaugas.lt
Telefonas:
Adresas: Partizanų g. 61-806, Kaunas, Lietuva
Įmonės kodas: 306950514
Darbo laikas: I-V 8:00 - 17:00
10. PRIEDAI
10.1. Šių Taisyklių priedai yra neatsiejama jų dalis ir skelbiami Svetainėje:
- 1 priedas: Skelbimo taisyklės – pagrindinės Svetainės naudojimosi taisyklės, reglamentuojančios registraciją, skelbimų turinį, draudžiamą veiklą ir kt.
- 2 priedas: Privatumo politika – reglamentuoja asmens duomenų tvarkymą, slapukų naudojimą ir duomenų subjektų teises.
10.2. Kilus prieštaravimams tarp šių Taisyklių ir Skelbimo taisyklių, pirmenybė teikiama šioms Taisyklėms visais klausimais, susijusiais su mokėjimų grąžinimu.
10.3. Naudotojas patvirtina, kad prieš įsigydamas bet kurią mokamą paslaugą susipažino su visais priedais ir juos supranta.
SUTINKU IR PATVIRTINU
- Esu susipažinęs su šiomis Paslaugų atsisakymo ir pinigų grąžinimo taisyklėmis, jas suprantu ir joms visiškai pritariu;
- Perku Paslaugos teikėjo paslaugas savo ūkinei komercinei veiklai vykdyti (esu juridinis asmuo, individualios veiklos vykdytojas su IV pažyma arba verslo liudijimu);
- Suprantu, kad paslaugos teikiamos automatiškai ir momentaliai iškart po apmokėjimo;
- Sutinku, kad pinigai už suteiktas paslaugas negrąžinami, išskyrus šiose Taisyklėse numatytus išimtinius techninių klaidų atvejus;
- Pritaikius išimtį, sutinku su nustatyta pinigų grąžinimo tvarka ir terminais.